消费环境需“适老”提升 环球快看点

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目前，浙江省养老金超过3000元/月的老年人有307万人，占老年人总数的25%，养老服务市场规模较大，但养老消费意愿仍然不强。以养老院收费为指标，按月收费3000元以下、3000元至5000元、5000元以上三类划档，老年人接受率分别为93.7%、5.7%和0.6%。

另一方面，“家门口养老”逐渐成为养老消费主流，专业养老机构及养老服务逐步延伸触角至社区，但据中消协发布的相关研究报告显示，部分受访者表示，目前服务方服务水平参差不齐，服务内容也不尽相同，出台统一的地方服务标准和价格标准是不少从业者的心声。

诚然，如今的老年人对养老消费不止于基本生活需求，更期待满足精神上的补足，比如，越来越多的老年人学会网购、拍短视频、看直播等等，但也有不少人面临着数字化带来的诸多不便。

中消协专家表示，养老消费不仅要便捷，关键是“适老”。就手机应用软件（App）来说，字体小、广告多、弹窗不易关闭等现象困扰着不少老年消费者，因此迫切需要加快App适老化改造，注重老年人视听感官的特点，开发完善老年人专用手机软件。同时，各行各业要为老年人提供更友善的服务，例如合理保留人工服务、现金支付等传统服务方式。

养老服务市场升温“劲头”虽猛，但也要看到，养老服务存在有效供给不足、消费环境有待改善等问题。让养老服务消费从“潜力股”真正成为“绩优股”，还需下足功夫。

中消协专家表示，要加大高龄老人养老服务供给支持力度，鼓励居家与机构养老服务更多聚焦高龄老人；同时，畅通老年消费渠道，构建老年消费便利圈。依托养老服务智慧化和科技化，推动养老服务与其他医疗、教育、文旅等行业融合发展，推动科技助老和消费新业态发展。

激发养老服务消费潜力，关键是要让老年人愿意消费、便捷消费、安心消费，以此推动“银发经济”航向更广阔蓝海。